Bots de WhatsApp y web

Sí, la WhatsApp Business Platform de Meta. Nunca conectamos el WhatsApp de nadie por métodos no oficiales: es la vía por la que Meta cierra números, y no vamos a arriesgar el teléfono de un cliente.

No hace falta. Se puede usar el número que ya tienes, aunque durante el alta deja de estar disponible en la aplicación normal de WhatsApp Business. Si prefieres no tocar el actual, se da de alta uno nuevo.

Los precios, los horarios y el catálogo salen de tu base de datos, no de lo que el modelo crea recordar. Si algo no está cargado, el bot lo dice y toma nota, en vez de improvisar.

Lo dice con naturalidad, toma el recado y te avisa. No se inventa una respuesta y no deja al cliente colgado.

Sí. Los transcribe y responde a lo que digan. Es lo normal en un negocio de barrio: mucha gente manda nota de voz en vez de escribir.

Sí, sin cola y sin límite práctico. Diez personas escribiendo a la vez un sábado por la noche no son un problema para el bot; para un teléfono sí.

Sí, y se lo dice el propio bot. Lo exige el artículo 50 del Reglamento Europeo de IA, y además es lo sensato: la gente lo acepta bien cuando se lo dices de frente y fatal cuando lo descubre sola.

El bot de WhatsApp sí: reconoce al cliente por su número y recuerda la conversación anterior. El de la web no, porque ahí no hay forma de saber quién está al otro lado sin pedirle datos.

Sí. Montamos el bot sobre WhatsApp Business con tu número, y tu equipo puede seguir entrando en las conversaciones cuando quiera.

Se presenta como asistente y conversa con naturalidad. La experiencia es tan fluida que la mayoría lo prefiere a esperar horas por una respuesta humana.

Si la conversación se sale de su terreno, avisa a tu equipo y traspasa el chat con todo el contexto. Nadie se queda colgado.

Un agente concreto suele estar operativo en una o dos semanas, con pruebas incluidas. Los ecosistemas más grandes se despliegan por fases.

Trabaja con límites estrictos: solo habla de tu negocio, no inventa precios y deriva a tu equipo cuando la conversación lo pide. Antes de lanzar, lo pruebas tú.

Nada técnico. Solo contarnos cómo trabajas hoy: nosotros montamos, conectamos y mantenemos el sistema.