Política de privacidad

1Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE), esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de los datos personales de los usuarios que interactúan con el sitio web byparkerai.com, cuyo responsable es:

Esta política es válida para los datos personales obtenidos en este sitio web, y no para la información recogida por sitios de terceros, aunque estén enlazados desde el nuestro.

2¿Qué datos personales tratamos?

Tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente o que se generan por tu navegación:

• Datos del formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa y, opcionalmente, el mensaje que nos escribas.
• Mensajes enviados a nuestros asistentes conversacionales, tanto el del sitio web como el de WhatsApp, con el fin de poder responderte. En WhatsApp tratamos además tu número de teléfono, que nos facilita la propia plataforma. Si nos facilitas tus datos de contacto, conservamos también un resumen de la conversación para atender tu solicitud con contexto.
• Datos de facturación y de contacto profesional, únicamente si contratas nuestros servicios.
• Datos técnicos mínimos de los registros del servidor (dirección IP, fecha y página solicitada), necesarios para la seguridad y el funcionamiento del sitio.
• Estadísticas de uso agregadas y anónimas (páginas vistas, país aproximado, tipo de dispositivo) mediante nuestra propia herramienta de analítica sin cookies, alojada en nuestros servidores. No permiten identificarte ni te siguen por otras webs.

3Finalidades y base jurídica del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades, bajo las bases legítimas indicadas:

• Atención de consultas y solicitudes recibidas por el formulario, el chat o el correo. Base: tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Elaboración de la auditoría gratuita y las propuestas que nos pidas. Base: medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
• Gestión, facturación y soporte de los servicios contratados. Base: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Seguridad, prevención del fraude y mejora técnica del sitio. Base: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables. Base: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

4Menores de edad

No tratamos datos de menores de 14 años sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales. Si detectamos datos de menores sin dicho consentimiento, procederemos a eliminarlos de forma segura e inmediata.

5Conservación de los datos

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cada finalidad:

• Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para atenderlas y hasta 12 meses para trazabilidad.
• Relación contractual: durante la vigencia del contrato y, posteriormente, los plazos exigidos por ley (fiscal y contable: hasta 6 años).
• Conversaciones del chat de la web: no se almacenan en nuestros servidores y desaparecen al cerrar la pestaña; el identificador de sesión vive en tu navegador (localStorage) y puedes borrarlo cuando quieras. Conversaciones de WhatsApp: estas sí quedan registradas en nuestro sistema, como en cualquier chat de mensajería, durante el tiempo necesario para atenderte y hasta 12 meses. Si nos dejas tus datos por cualquiera de los dos canales, guardamos junto a ellos un resumen de lo hablado para poder atenderte con contexto; todo ello se elimina si ejerces tu derecho de supresión, que puedes pedir al propio asistente de WhatsApp o escribiéndonos.
• Registros técnicos del servidor: plazos limitados y razonables para garantizar la seguridad, conforme a la normativa vigente.

6Destinatarios y encargados de tratamiento

Compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento (alojamiento web, correo electrónico, herramientas de automatización y el proveedor del modelo de inteligencia artificial que da servicio al chat), garantizando mediante contrato la confidencialidad y seguridad exigidas por el artículo 28 del RGPD.

La lista completa y actualizada de esos proveedores, con qué hace cada uno y dónde trata los datos, está publicada en la página «Subencargados», enlazada en el pie de esta web.

No se cederán datos a terceros con fines comerciales. Solo se comunicarán datos cuando exista obligación legal o lo consientas expresamente.

7Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos (por ejemplo, el proveedor del modelo de IA del asistente) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En esos casos garantizamos un nivel adecuado de protección mediante Decisiones de Adecuación de la Comisión Europea o la firma de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC).

8Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos frente a la responsable del tratamiento:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: restringir el tratamiento en supuestos concretos.
• Oposición: oponerte al tratamiento, especialmente con fines comerciales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Para ejercerlos, escribe a parker@byparkerai.com indicando el derecho que deseas ejercer; podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

9Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas —cifrado TLS en todas las comunicaciones, control de accesos con privilegios mínimos, sistemas actualizados y copias de seguridad— para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos personales.

10Cookies

Este sitio no utiliza cookies publicitarias, de rastreo ni de analítica de terceros. Por eso no verás banners de cookies: no hay nada que aceptar.

El asistente de chat guarda un identificador técnico de sesión en tu navegador (localStorage), estrictamente necesario para mantener el hilo de la conversación. Puedes eliminarlo en cualquier momento borrando los datos de navegación del sitio.

11Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o técnicas. Las versiones actualizadas se publicarán siempre en esta página, con su fecha de revisión.