Política de privacitat

1Responsable del tractament

De conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD), la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD) i la Llei 34/2002 (LSSI-CE), aquesta Política de Privacitat s'aplica al tractament de les dades personals dels usuaris que interactuen amb el lloc web byparkerai.com, el responsable del qual és:

Aquesta política és vàlida per a les dades personals obtingudes en aquest lloc web, i no per a la informació recollida per llocs de tercers, encara que hi estiguin enllaçats des del nostre.

2Quines dades personals tractem?

Tractem les dades que ens facilites voluntàriament o que es generen per la teva navegació:

• Dades del formulari de contacte: nom, correu electrònic, empresa i, opcionalment, el missatge que ens escriguis.
• Missatges enviats als nostres assistents conversacionals, tant el del lloc web com el de WhatsApp, per poder respondre't. A WhatsApp tractem a més el teu número de telèfon, que ens facilita la mateixa plataforma. Si ens facilites les teves dades de contacte, conservem també un resum de la conversa per atendre la teva sol·licitud amb context.
• Dades de facturació i de contacte professional, únicament si contractes els nostres serveis.
• Dades tècniques mínimes dels registres del servidor (adreça IP, data i pàgina sol·licitada), necessàries per a la seguretat i el funcionament del lloc.
• Estadístiques d'ús agregades i anònimes (pàgines vistes, país aproximat, tipus de dispositiu) mitjançant la nostra pròpia eina d'analítica sense galetes, allotjada als nostres servidors. No permeten identificar-te ni et segueixen per altres webs.

3Finalitats i base jurídica del tractament

Tractem les teves dades per a les finalitats següents, sota les bases legítimes indicades:

• Atenció de consultes i sol·licituds rebudes pel formulari, el xat o el correu. Base: el teu consentiment exprés (art. 6.1.a RGPD) i l'aplicació de mesures precontractuals (art. 6.1.b RGPD).
• Elaboració de l'auditoria gratuïta i les propostes que ens demanis. Base: mesures precontractuals a petició de l'interessat (art. 6.1.b RGPD).
• Gestió, facturació i suport dels serveis contractats. Base: execució de contracte (art. 6.1.b RGPD).
• Seguretat, prevenció del frau i millora tècnica del lloc. Base: interès legítim (art. 6.1.f RGPD).
• Compliment d'obligacions fiscals i comptables. Base: obligació legal (art. 6.1.c RGPD).

4Menors d'edat

No tractem dades de menors de 14 anys sense el consentiment exprés dels seus pares o tutors legals. Si detectem dades de menors sense aquest consentiment, procedirem a eliminar-les de manera segura i immediata.

5Conservació de les dades

Conservem les teves dades únicament durant el temps necessari per a cada finalitat:

• Consultes i sol·licituds: durant el temps necessari per atendre-les i fins a 12 mesos per a traçabilitat.
• Relació contractual: durant la vigència del contracte i, posteriorment, els terminis exigits per llei (fiscal i comptable: fins a 6 anys).
• Converses del xat del web: no s'emmagatzemen als nostres servidors i desapareixen en tancar la pestanya; l'identificador de sessió viu al teu navegador (localStorage) i el pots esborrar quan vulguis. Converses de WhatsApp: aquestes sí que queden registrades al nostre sistema, com a qualsevol xat de missatgeria, durant el temps necessari per atendre't i fins a 12 mesos. Si ens deixes les teves dades per qualsevol dels dos canals, en guardem al costat un resum del que hem parlat per poder atendre't amb context; tot plegat s'elimina si exerceixes el teu dret de supressió, que pots demanar al mateix assistent de WhatsApp o escrivint-nos.
• Registres tècnics del servidor: terminis limitats i raonables per garantir la seguretat, d'acord amb la normativa vigent.

6Destinataris i encarregats del tractament

Compartim dades estrictament necessàries amb proveïdors tecnològics que actuen com a encarregats del tractament (allotjament web, correu electrònic, eines d'automatització i el proveïdor del model d'intel·ligència artificial que dona servei al xat), garantint mitjançant contracte la confidencialitat i seguretat exigides per l'article 28 del RGPD.

La llista completa i actualitzada d’aquests proveïdors, amb què fa cadascun i on tracta les dades, està publicada a la pàgina «Subencarregats», enllaçada al peu d’aquesta web.

No se cediran dades a tercers amb finalitats comercials. Només es comunicaran dades quan hi hagi obligació legal o hi consenteixis expressament.

7Transferències internacionals

Alguns proveïdors tecnològics (per exemple, el proveïdor del model d'IA de l'assistent) poden estar ubicats fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE). En aquests casos garantim un nivell adequat de protecció mitjançant Decisions d'Adequació de la Comissió Europea o la signatura de Clàusules Contractuals Tipus (SCC).

8Els teus drets

Pots exercir en qualsevol moment els drets següents davant de la responsable del tractament:

• Accés: saber quines dades teves tenim.
• Rectificació: corregir dades inexactes.
• Supressió: demanar l'eliminació de les teves dades quan ja no siguin necessàries.
• Limitació: restringir el tractament en supòsits concrets.
• Oposició: oposar-te al tractament, especialment amb finalitats comercials.
• Portabilitat: rebre les teves dades en un format estructurat.
• Retirada del consentiment: en qualsevol moment, sense efectes retroactius.

Per exercir-los, escriu a parker@byparkerai.com indicant el dret que vols exercir; podrem demanar-te informació addicional per verificar la teva identitat. També tens dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (aepd.es).

9Seguretat de la informació

Apliquem mesures tècniques i organitzatives apropiades —xifratge TLS en totes les comunicacions, control d'accessos amb privilegis mínims, sistemes actualitzats i còpies de seguretat— per garantir la confidencialitat, integritat i disponibilitat de les teves dades personals.

10Galetes

Aquest lloc no utilitza galetes publicitàries, de rastreig ni d'analítica de tercers. Per això no veuràs bàners de galetes: no hi ha res a acceptar.

L'assistent de xat desa un identificador tècnic de sessió al teu navegador (localStorage), estrictament necessari per mantenir el fil de la conversa. Pots eliminar-lo en qualsevol moment esborrant les dades de navegació del lloc.

11Canvis en aquesta política

Ens reservem el dret d'actualitzar aquesta política per adaptar-la a novetats legislatives o tècniques. Les versions actualitzades es publicaran sempre en aquesta pàgina, amb la seva data de revisió.