Subencarregats de tractament

Els proveïdors que intervenen quan tractem dades per compte d’un client. Actualitzat el 14 d’agost de 2026.

Per què publiquem aquesta llista

Quan muntem un assistent o una automatització per a un client, tractem dades personals per compte seu: nosaltres som encarregats del tractament i ell continua sent el responsable. Els proveïdors que necessitem per prestar aquest servei són, al seu torn, subencarregats.

L’article 28 del RGPD dona al client dret a saber qui són. La majoria d’agències lliura aquesta llista només si l’hi demanen; nosaltres preferim tenir-la pública perquè qualsevol pugui revisar-la abans de contractar.

Aquesta pàgina no substitueix la nostra política de privacitat, que regula les dades que tractem com a responsables: les de qui ens escriu pel formulari o el xat.

Subencarregats en tots els projectes

Intervenen pràcticament sempre, amb independència del servei contractat.

HostingerHostinger International Ltd. (Lituània, UE). Servidor on s’executen les automatitzacions i, quan escau, la base de dades. També l’enviament de correu. Les dades s’allotgen al seu centre de dades de França: no surten de la Unió Europea.

GoogleGoogle Ireland Ltd. (Irlanda, UE), amb tractament per Google LLC (EUA). Model de llenguatge que processa les converses de l’assistent. El tenim contractat en modalitat de pagament, la qual cosa significa que Google no fa servir aquestes converses per entrenar els seus models. La transferència als Estats Units s’empara en el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA i en les clàusules contractuals tipus del seu acord de tractament.

Subencarregats segons el projecte

Només apareixen si el servei contractat els necessita. Al contracte de cada client es detalla quins li apliquen.

Meta (WhatsApp)Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlanda, UE). Projectes amb WhatsApp Business API: els missatges passen per la seva plataforma. Tracta dades a la UE i als Estats Units, amb clàusules contractuals tipus.

Cal.comCal.com, Inc. (Estats Units). Projectes amb reserva de cites. Transferència emparada en clàusules contractuals tipus.

Retell AIRetell AI, Inc. (Estats Units). Projectes amb agent de veu telefònic. Transferència emparada en clàusules contractuals tipus.

Infraestructura del clientAls projectes allotjats a nom del client, el proveïdor el contracta ell directament i no és subencarregat nostre.

Què no és un subencarregat

Ho aclarim perquè sol generar dubtes:

GitHub allotja el nostre codi font, no dades personals dels clients finals.
Proton Mail és el nostre correu corporatiu: tracta dades de contacte com a responsable propi, no per compte de ningú. Suïssa compta amb decisió d’adequació de la Comissió Europea.
n8n, NocoDB i Umami són programes que executem a la infraestructura ja llistada. Els seus fabricants no reben cap dada.

Canvis en aquesta llista

Comuniquem a cada client amb almenys 30 dies d’antelació qualsevol incorporació o substitució de subencarregat. Dins d’aquest termini pot oposar-s’hi per motius raonables; si l’oposició impedeix prestar el servei, qualsevol de les parts pot resoldre el contracte sense penalització.

Dubtes sobre algun proveïdor d’aquesta llista? Escriu-nos a parker@byparkerai.com i t’ho expliquem abans que signis res.

Última actualització: 14 d’agost de 2026

← Tornar a l’inici